Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian layanan melalui portal milik PT. Telekomunikasi Selular (“Telkomsel”), dengan nama komersial My Ads (“Portal”). Pengguna disarankan membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan ini karena dapat berdampak pada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan menggunakan Layanan dan mengakses halaman ini, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan dan menimbulkan perjanjian yang sah antara Pengguna dan Telkomsel sebagai pemilik Portal. Telkomsel berhak sewaktu-waktu mengubah Syarat & Ketentuan ini, oleh karena itu Pengguna dihimbau untuk mengakses secara berkala untuk mengetahui perubahannya (apabila ada). Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan ini, maka Pengguna diperkenankan untuk tidak melanjutkan penggunaan Portal My Ads.

A. Definisi

1. Portal adalah suatu portal khusus dimana Pengguna teregistrasi dapat melakukan pembelian Produk dan/atau Layanan, pembuatan serta pengaturan Campaign pada Layanan Digital Advertising dengan pengawasan Telkomsel. Portal My Ads diakses melalui www.myads.digiads.co.id
2. Layanan Digital Advertising adalah penyediaan digital advertising yang memanfaatkan layanan telekomunikasi milik Telkomsel untuk menyalurkan informasi terkait kegiatan komersial milik Pengiklan.
3. Produk adalah layanan telekomunikasi milik Telkomsel yang merupakan inventori digital advertising seperti namun tidak terbatas pada SMS (Short Message Service), MMS (Multimedia Messaging Service), dan USSD (Unstructured Supplementary Service Data) yang disediakan untuk pelaksanaan Campaign melalui layanan Digital Advertising.
4. Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Telkomsel yang berisikan peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Telkomsel, serta tata cara penggunaan Portal.
5. Pengguna adalah pihak yang telah melakukan registrasi pada Portal My Ads untuk dapat melakukan pembelian Produk/Layanan, membuat serta mengatur Campaign melalui Portal.
6. Pengiklan adalah Pengguna yang membeli Layanan Digital Advertising melalui Portal untuk penyaluran informasi terkait Campaign yang dijalankan.
7. Campaign adalah kegiatan komersial yang dilakukan oleh Pengguna dalam periode waktu tertentu yang dijalankan dengan memanfaatkan digital advertising.
8. Layanan adalah fitur yang digunakan untuk pelaksanaan Campaign seperti namun tidak terbatas pada Location Based Advertising (LBA) dan Targeted Profile.
9. Balance adalah saldo yang dapat digunakan oleh Pengguna dalam melakukan pembelian Produk dan/atau Layanan melalui Portal.
10. Pelanggan adalah pihak yang menerima Campaign dari pengguna melalui Portal.
11. Opt-in adalah proses pelanggan Telkomsel bersedia untuk menerima iklan dari klien Telkomsel.
12. Opt-out adalah proses pelanggan Telkomsel membatalkan diri dalam berlangganan Opt In.

B. Akun, Ketentuan Penggunaan Portal dan Keamanan

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah cakap secara hukum dan mampu mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Dalam hal Pengguna tidak memiliki lisensi atau izin terkait, Telkomsel dapat sewaktu-waktu menghentikan Campaign tersebut.
3. Untuk dapat mengakses dan memanfaatkan Produk dan/atau Layanan yang disediakan pada Portal, Pengguna wajib melakukan registrasi dan memiliki akun dengan menyediakan informasi dan dokumen sebagai berikut:
   1. KTP (Kartu Tanda Penduduk);
   2. NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak);
   3. SIUP (Surat Izin Usaha Perdagangan);
   4. SPPKP (Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak).
4. Telkomsel tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna untuk dapat mengakses Portal namun Pengguna diwajibkan memiliki Balance untuk dapat melakukan transaksi pembelian pembelian atas Produk dan/atau Layanan yang ditawarkan pada Portal.
5. Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan Portal ini untuk tujuan yang legal dan/atau tidak melanggar hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
6. Pengguna dengan ini setuju dan memahami bahwa atas pelaksanaan Campaign yang dilakukan melalui Portal ini hanya akan disampaikan kepada pelanggan Telkomsel yang telah setuju untuk menerima Campaign sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Telkomsel.
7. Pengguna memahami bahwa Telkomsel telah menyediakan dan menerapkan opsi opt-out bagi pelanggan yang menolak atau keberatan menerima Campaign, sehingga Pelanggan yang keberatan atau menolak Campaign tersebut tidak menerima Campaign serupa.
8. Telkomsel memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Balance Pengguna apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertansaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan.
9. Untuk penggunaan kembali Balance yang telah dibekukan Pengguna dapat menghubungi Call Center.
10. Pengguna dilarang melakukan duplikasi Produk dan/atau Layanan, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
11. Untuk mengakses Portal ini, Pengguna diwajibkan log in dengan menggunakan user ID dan password serta One Time Password (OTP) yang merupakan mekanisme security access sebelum Pengguna dapat mengakses website layanan.
12. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan akun dan sandi untuk semua aktivitas pada Portal dalam akun Pengguna.
13. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna telah melakukan log out pada akhir setiap sesi akses Portal serta melakukan upaya yang meminimalisir penyalahgunaan akun dan menginformasikan Telkomsel jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
14. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Portal, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) aktivitas perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi pembelian, promosi dsb; (iv) penambahan Produk dan/atau Layanan ke Portal; dan/atau
    (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem Portal.
15. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyebarkan virus atau kode berbahaya yang dapat merusak Portal.
16. Aktivitas yang dapat dilakukan oleh Pengguna ketika mengakses Portal sebagai berikut:
    1. melakukan registrasi Campaign;
    2. memilih substansi atau Campaign;
    3. menentukan target penerima Campaign;
    4. jenis pengiriman Campaign;
    5. setting lokasi Campaign;
    6. pemilihan waktu Campaign; dan
    7. akses antara report Campaign yang berhasil maupun yang tidak berhasil.

    Sedangkan eksekusi Campaign dilakukan sepenuhnya atas kewenangan dan control Telkomsel.

17. Pengguna memahami bahwa semua informasi yang Pengguna berikan, bisa saja terkirim tidak terenkripsi dan melibatkan (a) transmisi melalui beragam jaringan; dan (b) perubahan untuk menyesuaikan dan beradaptasi pada kebutuhan teknis dari jaringan atau perangkat. Khusus untuk informasi kartu kredit selalu terenkripsi dan terlindungi selama pengiriman melalui jaringan. Informasi yang Pengguna berikan merupakan milik Telkomsel.
18. Setiap Campaign yang diselenggarakan melalui Portal akan dikirimkan tanpa pembebanan biaya kepada Pelanggan melalui media Telco Product seperti:
    1. SMS (Short Message Service);
    2. MMS(Multimedia Messaging Service);
    3. USSD (Unstructured Supplementary Service Data);
    4. IVR (Interactive Voice Response);
    5. Media Telco Product lainnya yang dikembangkan dari waktu ke waktu.
19. Untuk setiap Campaign yang telah dikirimkan kepada Pelanggan akan disampaikan time delivery (time slot) kepada Pengguna.
20. Guna menjaga kenyamanan Pelanggan, maka setiap Campaign yang akan dikirimkan kepada Pelanggan akan dibatasi waktu pengiriman Campaign tersebut.
21. Demi menjaga kenyamanan Pelanggan dan Pengguna, Telkomsel akan membuat mode read only atas setiap report Campaign yang masuk pada Portal.
22. Apabila terdapat reward dari Telkomsel, maka reward harus di bundling menjadi satu kesatuan dengan layanan dan tidak dilakukan secara terpisah.
23. Apabila implementasi reward dilakukan dengan melibatkan pihak ketiga, maka pihak ketiga tersebut yang bertanggung jawab dan menjamin delivery atas reward tersebut pada Pelanggan.
24. Penyimpanan log file opt-in Pelanggan berada dibawah kewenangan penuh Telkomsel.
25. Telkomsel akan melakukan pembatasan program pada fitur interaktif apabila ditemukan penyalahgunaan yang berpontensi merugikan pelanggan.
26. Pengiklan memahami bahwa Sender ID pada SMS/MMS iklan yang diterima tidak berupa long number ataupun masked number harus berupa kombinasi huruf atau alfanumerik. apabila Pengguna ingin menggunakan nomor pendek, maka harus berdasarkan alokasi penomoran yang telah ditetapkan oleh Kominfo.
27. Telkomsel memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran yang dilakukan atas Pengguna Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni berupa penghentian akses Pengguna pada Portal dan/atau pembekuan Balance akun Pengguna, baik sementara atau permanen.

C. Harga, Balance dan Transaksi pembelian

1. Harga Produk dan/atau Layanan pada Portal adalah harga yang ditentukan oleh Telkomsel. Harga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh Telkomsel.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Portal dikarenakan web browser/Internet Service Provider yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.
3. Pengguna setuju untuk dapat melakukan transaksi pembelian pada Portal, Pengguna dapat melakukan top-up Balance secara pre-paid maupun charging billing secara post-paid melalui metode pembayaran yang disediakan oleh Penyelenggara Layanan dan telah dipilih oleh Pengguna. Portal untuk saat ini hanya melayani top-up Balance dalam mata uang Rupiah.
4. Atas setiap transaksi pembelian yang dilakukan melalui Portal, Pengguna menyetujui untuk membayar total harga yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga Produk dan/atau Layanan, pajak dan biaya- lainnya yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara jelas dan rinci dalam halaman pembayaran dengan mengurangi Balance.
5. Pengiklan setuju bahwa atas setiap tagihan post-paid wajib dibayarkan sebelum dapat melakukan order campaign baru melalui Portal MyAds ini.
6. Metode pembayaran prabayar hanya dapat dilakukan bagi pengguna prabayar aktif dengan masa aktif lebih dari 3 bulan dan Telkomsel menerapkan pembatasan pembelian paket, hal ini dilakukan guna pencegahan terhadap penyalahgunaan layanan.
7. Dalam hal Balance tidak mencukupi atas total nilai transaksi pembelian yang dilakukan oleh Pengguna maka sistem Portal akan memberikan opsi (a) tidak melanjutkan transaksi pembelian atau (b)  meminta Pengguna untuk melakukan top-up Balance.
8. Pengguna wajib bertransaksi pembelian pada Portal berdasarkan prosedur transaksi pembelian yang telah ditetapkan oleh Telkomsel dalam periode 1 (satu) bulan.
9. Saat melakukan pembelian Produk dan/atau Layanan, Pengguna menyetujui bahwa:
   1. Pengguna diwajibkan untuk membaca, memahami dan menyetujui informasi/deskripsi Produk dan/atau Layanan (termasuk harga, kuantitas, fungsi atau fitur) sebelum melakukan pembelian;
   2. Pengguna terikat pada syarat dan ketentuan yang mengikat secara hukum untuk pembelian barang ketika Pengguna membeli Produk dan/atau Layanan.
10. Ketersediaan stok Produk dan/atau Layanan dapat berubah sewaktu-waktu sehingga dalam keadaan stok Produk dan/atau Layanan kosong maka sistem Portal akan menolak transaksi pembelian dan tidak mengurangi Balance.
11. Atas setiap campaign yang dibuat oleh Pengguna menggunakan Produk dan/atau Layanan melalui Portal, akan mengurangi Balance sesuai jumlah Produk dan/atau Layanan dikalikan harga per Produk dan/atau Layanan. Untuk setiap transaksi pembelian yang telah berhasil pada akun pengguna, maka Balance tidak dapat diuangkan kembali.
12. Telkomsel berhak untuk mengubah/mengakhiri/menambahkan bagian manapun dari Produk dan/atau Layanan atau struktur harga setiap saat berdasarkan kebijakan Telkomsel dan/atau apabila ditentukan oleh Pemerintah.
13. Atas setiap transaksi pembelian Produk dan/atau Layanan yang berhasil, maka akan diterbitkan lembar pembelian sebagai bukti transaksi pembelian yang akan dikirimkan melalui email ataupun dapat diakses melalui Portal.
14. Pengguna setuju dan memahami bahwa Campaign melalui Portal dibatasi untuk pembelian Produk maksimal sebanyak 60.000 per bulan untuk akun Direct Online pada seluruh inventori.
15. Dalam hal terdapat akun Pengguna yang mengirimkan Produk untuk Campaign lebih dari 60.000 per bulan, maka Telkomsel berhak menolak pembelian produk lainnya dari akun tersebut untuk periode bulan yang sama.

D. Konten

1. Atas setiap Campaign yang dibuat oleh Pengguna menggunakan Produk dan/atau Layanan melalui Portal, Pengguna dilarang untuk mempergunakan kata-kata, komentar, gambar atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan pihak lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan dan etika periklanan.
2. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas akibat yang ditimbulkan dari pelanggaran pada ketentuan poin (1) diatas.
3. Telkomsel berhak untuk melakukan peninjauan dan verifikasi atas setiap Campaign yang diajukan oleh Pengguna melalui Portal sebelum Campaign diselenggarakan dan Telkomsel berhak untuk menyetujui atau menolak setiap Campaign yang dimaksud.
4. Pengguna menjamin bahwa nama pengirim yang dibuat menggunakan Produk dan/atau Layanan melalui Portal, adalah benar sesuai dengan nama perusahaan Pengguna dan/atau nama program yang berkaitan dengan perusahaan Pengguna.
5. Konten pada Campaign hanya berisi informasi mengenai penawaran dari Pengiklan dan dapat disertai penyisipan konten yang dapat di unduh (download).
6. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam membuat konten Campaign melalui Portal. Setiap Penguna dengan ini bertanggungjawab secara pribadi atas adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam membuat konten Campaign pada Portal, baik yang diketahui saat ini maupun di masa yang akan datang.
7. Telkomsel memegang control penuh atas pengiriman setiap Campaign melalui Telco Service kepada Pelanggan.
8. Pengiklan dapat melakukan live campaign sepanjang telah mendaptkan persetujuan terlebih dahulu dari Telkomsel.
9. Pengiklan wajib memastikan segala campaign yang mengandung unsur undian atau kuis berhadiah harus memiliki izin terlebih dahulu.

E. Ketentuan Data Pribadi

1. Dalam menggunakan Portal ini, Pengguna diminta untuk mengisi data-data pribadi Pengguna dan setuju serta menjamin data-data pribadi yang Pengguna berikan adalah benar dan tidak bersifat melanggar hukum. Telkomsel akan senantiasa merahasiakan data-data pribadi Pengguna.
2. Dengan ini Pengguna memperbolehkan atau mengizinkan Telkomsel untuk mengumpulkan, menganalisa, dan mengkompilasi data-data Pengguna atau kepada pihak ketiga lainnya yang telah bekerjasama dengan Telkomsel dengan tujuan untuk pengembangan produk dan/atau layanan yang disediakan oleh Telkomsel, termasuk Portal ini. Dalam hal Telkomsel bekerjasama dengan pihak ketiga lainnya mengenai pengolahan data tersebut, Telkomsel tetap menjamin kerahasiaan data-data Pengguna tersebut.
3. Pengguna menjamin untuk memberikan secara akurat dan lengkap perihal segala informasi yang diperlukan untuk menggunakan Portal, seperti namun tidak terbatas pada rekening, data pribadi dan data-data penagihan yang digunakan untuk Portal ini, Pengguna setuju untuk memberitahukan perubahan terhadap data rekening dan data lainnya, termasuk alamat email, nomor telepon dan detail pembayaran sehingga Telkomsel dapat menyelesaikan transaksi pembelian Pengguna dan menghubungi Pengguna apabila diperlukan. Atas dasar hal tersebut, Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap keakuratan informasi yang Pengguna berikan.
4. Pengguna mengerti dan memahami bahwa dalam hal ini Telkomsel memiliki kewajiban untuk menyimpan segala data pengakses website Layanan yang berupa user id dan nomor MISISDN. Hal ini dilakukan guna sebagai pembuktian di kemudian hari, namun Telkomsel akan tetap menjamin kerahasian data-data Pengguna tersebut.

F. Penyalahgunaan Layanan

Dalam melayani Pengguna, Telkomsel berkewajiban untuk menjaga kualitas layanan dari perilaku-perilaku yang dapat membahayakan kualitas jaringan dan kenyamanan Pengguna. Sehubungan dengan itu maka:

1. Telkomsel berhak untuk membatasi dan melakukan pemblokiran Portal terhadap Pengguna yang diketahui menggunakan Portal dengan indikasi itikad tidak baik yang dapat merugikan Pelanggan dan Telkomsel; seperti namun tidak terbatas pada penggunaan Portal di luar batas kewajaran normal baik menggunakan atau tanpa menggunakan alat bantu maupun penyalahgunaan penggunaan yang bertentangan dengan ketentuan etika periklanan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
2. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Portal atau atas isi dan komunikasi yang dikirim melalui jaringan telekomunikasi Telkomsel.
3. Pengguna dilarang untuk menggunakan informasi dan/atau data yang diakses dan diperoleh dari Portal yang dapat digunakan secara komersial oleh Pengguna untuk kebutuhan selain dari tujuan Portal ini.

G. Hak Kekayaan Intelektual

1. Telkomsel memiliki berbagai macam merek, logo maupun aplikasi atas produk dan/atau layanan Telkomsel yang seluruhnya dilindungi oleh hukum yang berlaku di Indonesia seperti namun tidak terbatas pada Undang-Undang Hak Cipta dan Undang-Undang Merek. Pengguna tidak dibenarkan untuk menggunakan, menggandakan, mengimplementasikan, mengaplikasikan merek, logo dan/atau aplikasi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Telkomsel. Pengguna dilarang untuk menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Telkomsel dan mengatasnamakan diri sebagai Telkomsel tanpa dasar hak yang sah. Telkomsel berhak menuntut penggunaan Hak Kekayaan Intelektual secara tidak sah tersebut berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
2. Pengguna dilarang membongkar, meniru, menggandakan, memodifikasi, atau melakukan tindakan lainnya yang dapat berujung pada pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual atas Portal dan Hak Kekayaan Intelektual para pihak yang terkandung dan digunakan dalam Portal.

H. Pembatasan tanggung jawab

1. Tanggung jawab Telkomsel akan dibatasi pada penggantian kerugian senilai harga Produk dan/atau Layanan yang dibeli oleh Pengguna. Telkomsel hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung yang terbukti timbul akibat cacat pada sistem Portal.
2. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibatkan adanya pelanggaran atau akses tidak sah terhadap Portal melalui akun Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Produk dan/atau Layanan yang terdapat dalam Portal yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau pihak ketiga dengan cara yang bertentangan dengan Syarat & Ketentuan ini maupun ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
3. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas konten iklan dan segala akibat yang ditimbulkan sendiri dari iklan tersebut.
4. Telkomsel tidak menjamin bahwa:
   1. Portal selalu dapat memenuhi kebutuhan atau akan selalu dapat diakses/digunakan;
   2. Portal tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus atau pun hal-hal yang merusak lainnya;
   3. Kualitas setiap informasi, materi, layanan, fitur atau hal lainnnya yang disajikan dalam Portal yang dibeli atau diperoleh akan memenuhi harapan Pengguna.
5. Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan Portal atas risiko Pengguna sendiri dan Portal ini disediakan oleh Telkomsel kepada Pengguna pada “Sebagaimana adanya” dan “Sebagaimana tersedia”.
6. Pengguna dengan ini setuju bahwa batasan tanggung jawab Telkomsel adalah secara proporsional sebagai penyedia jasa Portal beserta fitur, produk dan/atau layanan yang ada di dalamnya, Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian yang dilakukan oleh Pengguna atau melalui akun Pengguna dalam Portal ini.
7. Sejauh dizinkan oleh hukum yang berlaku, Telkomsel (termasuk induk perusahaannya, Direkur dan karyawan) adalah tidak bertanggungjawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Telkomsel bertanggungjawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung maupun tidak langsung dari penggunaan Portal.
8. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna telah melakukan log out pada akhir setiap sesi akses Portal serta melakukan upaya yang meminimalisir penyalahgunaan akun dan menginformasikan Telkomsel jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

I. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Telkomsel dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Telkomsel (termasuk induk perusahaannya, Direkur dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar perjanjian ini, penggunaan Portal yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

J. Keadaan Memaksa / force majeure

Keadaan memaksa adalah kejadian luar biasa yang terjadi di luar kendali Telkomsel yang dapat menyebabkan Pengguna tidak dapat menikmati/mengakses Portal, seperti namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam seperti gempa bumi, badai, kecelakaan, banjir, perang, huru-hara;
• Tindakan/perbuatan/keadaan pihak lain sehingga Telkomsel tidak dapat memberikan pelayanan kepada Pengguna;
• Gangguan teknis atau alasan lainnya di luar kuasa dan kontrol Telkomsel.
• Dalam hal terjadi keadaan memaksa sebagaimana dimaksud di sini, Telkomsel dibebaskan dari tanggung jawabnya.

K. Pilihan Hukum dan Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Portal dan/atau perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi Republik Indonesia.

L. Lain-Lain

1. Telkomsel berhak menarik kembali/reclaim Produk dan/atau Layanan dari Pengguna baik sementara waktu maupun sepenuhnya dalam hal terjadi kesalahan teknis dan/atau penyalahgunaan Produk dan/atau Layanan dengan adanya pemberitahuan terlebih dahulu dan pengguna setuju untuk membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dan tanggung jawab hukum.
2. Setiap ketentuan baru yang diinformasikan baik dalam Portal, website atau media lain yang ditentukan oleh Telkomsel dari waktu ke waktu dianggap merupakan bagian dari syarat dan ketentuan yang berlaku bagi Pengguna.
3. Pengguna setuju untuk sewaktu-waktu menerima penawaran/informasi pada Portal, terkait dengan produk-produk/program marketing Telkomsel dan pihak yang bekerjasama dengan Telkomsel sesuai dengan batas kewajaran yang ditetapkan oleh Telkomsel.
4. Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, oleh karena itu pengguna dihimbau untuk selalu mengakses halaman ini untuk mengetahui perubahannya (apabila ada).
5. Call Center Telkomsel.
   Phone       : 188
   e-mail       : digitalads@telkomsel.co.id
   whatsapp : 08119069237
   

M. Pembaharuan

Syarat & Ketentuan ini mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Telkomsel menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halam Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun (apabila ada). Dengan tetap mengakses dan menggunakan Portal, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan (apabila ada) Syarat & Ketentuan ini.