Frequently Asked Question

Temukan jawaban dari pertanyaan Anda seputar Telkomsel My Ads disini.
MyAds adalah layanan yang memfasilitasi pengguna dalam membuat iklan yang dapat dikirimkan dalam bentuk SMS, MMS dan Pop-Up (USSD) yang ditujukan ke pengguna Telkomsel. Iklan dapat dikirimkan secara massal (blast/broadcast), targeted, dan location based.
Segera setelah semua proses disetujui, iklan akan berjalan sesuai permintaan. Untuk proses yang memerlukan persetujuan akan diselesaikan dalam 1X24 jam.
Pengguna cukup mendaftar disini. Kemudian setelah disetujui, dapat mengikuti langkah-langkah mudah yang perlu dilakukan. Diantaranya membuat Sender ID (Nama Pengirim), Mengisi Balance, dan kemudian membuat iklan. Untuk cara-cara yang lebih lengkap, manual guide dapat didownload di http://tsel.me/NgiklanSekarang
Pelanggan dapat melakukan pembelian balance akun dengan pembayaran via LinkAja, Pulsa, Bank Transfer ataupun Kartu Kredit. Langkah-langkahnya tertera pada halaman top up balance di laman member sesuai jenis pembayaran yang dipilih.
Balance akun akan tetap berada dalam akun setelah pembelian, dan tidak dapat diuangkan kembali.
Balance yang terpakai pada campaign yang tidak terkirim akan dikembalikan ke total balance akun, dan dapat digunakan kembali untuk iklan berikutnya.
Saldo akun MyAds dapat berlaku hingga satu tahun
Balance yang dimiliki untuk membuat iklan tidak dibatasi, namun untuk melakukan topup minimal total akhir balance adalah 250.000 IDR.
Iklan, dapat dikirimkan secara blast atau broadcast ke list nomor yang ditentukan, lokasi yang ditentukan (radius max. 2 KM per titik) dan bahkan profile penerima campaign yang dituju.
Pada saat pembuatan iklan, dapat ditambahkan nomor test yang juga akan ikut menerima iklan yang dibuat.
Login dengan menggunakan akun Telkomsel MyAds Anda, pilih menu “Iklan”, dan pilih “Menu Interactive SMS”. Kemudian, klik tombol “Buat Menu Baru” dan ikuti langkah-langkaunya untuk menambahkan template menu interaktif SMS Anda. Langkah lengkap dapat dilihat melalui laman Tutorial Membuat Interactive SMS.
Kata kunci atau keyword adalah kata yang wajib digunakan oleh penerima pesan Anda bila ingin membalas pesan yang diterima. Anda dapat menentukan/membuat sendiri kata kunci ketika membuat Menu Interactive SMS baru.
Tidak ada. Anda dapat membuat kata kunci sebanyak yang Anda mau. Akan tetapi perlu diingat bahwa layanan SMS memiliki batasan karakter yang dapat digunakan, yaitu 160 karakter.
Pemisah Kata Kunci dengan Jawaban adalah karakter yang dapat digunakan untuk menjadi pemisah antara kata kunci dengan kata jawaban. Ada empat karakter yang dapat dipakai sebagai indikator pemisah, yaitu Underscore (_), Hashtag (#), Space ( ), Dash (-), dan Pipe ( | ). Contoh penggunaan: REG_08229840xxx; Kata “REG” adalah kata kunci, Karakter “Underscore (_)” adalah karakter pemisah, dan “nomor telepon (08229840xxx)” adalah kata jawaban.
Pemisah Antar Jawaban adalah karakter yang dapat digunakan untuk menjadi pemisah antara kata-kata dalam jawaban pesan. Ada empat karakter yang dapat dipakai sebagai indikator pemisah, yaitu Underscore (_), Hashtag (#), Space ( ), Dash (-), dan Pipe ( | ). Contoh penggunaan: REG_PromoMyAds#Juni#0822840xxx; Karakter Hashtag (#) yang ditempatkan di antara kata PromoMyAds, Juni, dan 0822840xxx adalah indikator pemisah Antar Jawaban.
Interactive USSD adalah fitur pengirman iklan dari Telkomsel MyAds yang memungkinkan Anda untuk membuat sebuah mekanisme interaksi berbasiskan USSD (pesan pop-up) dengan penerima pesan. Anda bisa membuat daftar menu, pertanyaan, atau informasi lain yang dapat diakses oleh penerima pesan melalui fitur ini.
Login dengan menggunakan akun Telkomsel MyAds Anda, pilih menu “Iklan”, dan pilih “Menu Interactive USSD”. Kemudian, klik tombol “Buat Menu Baru” dan pilih tipe iklan Interactive USSD yang ingin Anda buat, apakah itu USSD Pull (*200*XX#) atau USSD Push (Pesan Pop-Up). Setelah itu, ikuti langkah-langkahnya sampai selesai. Langkah lengkap dapat dilihat melalui laman Tutorial Membuat Interactive USSD.
Login dengan menggunakan akun Telkomsel MyAds Anda, pilih menu “Iklan”, dan pilih “Menu Interactive USSD”. Kemudian, klik tombol “Buat Menu Baru” dan pilih tipe iklan Interactive USSD yang ingin Anda buat, apakah itu USSD Pull (*200*XX#) atau USSD Push (Pesan Pop-Up). Setelah itu, ikuti langkah-langkahnya sampai selesai. Langkah lengkap dapat dilihat melalui laman Tutorial Membuat Interactive USSD.
Saat ini hanya ada dua tipe USSD yang dapat digunakan oleh pengguna dalam layanan Telkomsel Myads, yaitu USSD Pull dan USSD Push.
USSD Pull adalah layanan yang mengharuskan penerima pesan/pelanggan Anda yang menerima pesan iklan untuk memanggil pesan USSD melalui nomor atau kode khusus (shortcode). Di Telkomsel MyAds, kami menggunakan shortcode *200*(Nomor Acak)#. USSD Push adalah layanan yang memungkinkan penerima pesan/pelanggan Anda yang menerima pesan untuk langsung dapat menerima pesan iklan Anda dalam bentuk pesan pop-up tanpa harus memanggil nomor atau kode khusus.
Shortcode adalah serangkaian kode khusus yang perlu ditekan/dipanggil oleh penerima pesan/pelanggan Anda yang menerima pesan untuk mendapatkan pesan USSD Pull yang Anda buat. Di dalam layanan Telkomsel MyAds, shortcode terdiri dari *200* dan enam angka yang dapat Anda tentukan sendiri. Contoh: *200*123456#.
Masing-masing iklan akan menghasilkan laporan iklan setelah 1X24 jam berakhirnya iklan. Laporan dapat diakses di laman member di menu Report. Laporan akan berisi informasi mengenai iklan yang dilakukan (jumlah sukses dan gagal). Khusus untuk fitur Broadcast dan Targeted, kini terdapat juga Insight mengenai segmentasi profil penerima iklan apabila jumlah penerima iklannya minimal 100 nomor.
Paket Seasonal adalah paket khusus yang dapat dibeli dan digunakan oleh pelanggan untuk membuat dan mengirimkan iklan dalam jumlah tertentu dan pada periode tertentu. Paket Seasonal akan tersedia dan dapat Anda beli hanya pada waktu-waktu tertentu
Paket Seasonal dapat dibeli dengan menggunakan Saldo yang ada di akun Telkomsel MyAds Anda dan pada saat Paket Beriklan sedang tersedia di MyAds. Info lebih lanjut, cek di halaman ini: https://myads.telkomsel.com/tutorial?topicId=33
Setelah melakukan pembelian, pelanggan bisa langsung menggunakan Paket Seasonal yang dibeli/dipilih. Info lebih lanjut, cek di halaman ini: https://myads.telkomsel.com/tutorial?topicId=33
Saldo yang sudah digunakan untuk membeli Paket Seasonal tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang ataupun saldo.
Paket Seasonal memiliki masa aktif/berlaku selama 60 hari sejak pembelian.
Bila masa berlaku paket yang dibeli sudah habis, maka kuota yang tersisa akan hangus dan tidak dapat digunakan.
Pelanggan hanya dapat membeli satu jenis paket yang sama.
Bila ada pertanyaan lain yang ingin ditanyakan terkait dengan Paket Seasonal, dapat diajukan melalui email digitalads@telkomsel.co.id, Whatsapp Chat (08119069237), atau melalui live chat di website myads.telkomsel.com.
Interactive SMS adalah fitur pengirman iklan dari Telkomsel MyAds yang memungkinkan Anda untuk membuat sebuah mekanisme agar penerima pesan dapat mengirimkan pesan balasan dengan menggunakan kata kunci (keyword) yang sudah Anda tentukan.
Konten MMS hanya bisa diterima ketika perangkat terhubung dengan paket data Telkomsel. Selain itu, terdapat tipe perangkat yang sering kali tidak bisa menerima MMS dengan baik dimana salah satunya adalah iPhone.